隐私政策
生效日期：2026年5月15日
本政策说明蔚米科技（佛山）有限公司在提供在线测试、报告生成、支付解锁、售后查询等服务时如何收集、使用、保存和保护必要信息。
一、我们收集的信息
- 测试与报告信息：题目答案、测试进度、报告类型、报告结果、报告版本、生成时间、失效时间。
- 订单与支付信息：商户单号、微信支付交易状态、交易号、支付时间、购买版本。我们不收集银行卡号或微信支付密码。
- 设备与访问日志：IP 地址、浏览器环境、访问时间、接口请求状态，用于安全风控、频控和故障排查。
- 售后信息：当你主动联系我们时，我们可能处理你提供的订单号、联系方式和问题描述。
二、使用目的
- 完成在线测试、生成临时报告和付费报告。
- 创建支付订单、确认支付结果、恢复已购买报告。
- 处理退款、重复扣款、报告无法查看等售后问题。
- 识别异常请求、限制高频访问、保障网站和支付接口稳定。
三、保存期限
- 草稿和未支付临时报告仅短期保存，用于恢复答题进度和待支付订单。
- 已支付报告按当前产品规则最长保存 2 年，便于用户通过商户单号找回。
- 超过保存期限或完成删除申请后，我们会在合理时间内删除或匿名化相关数据，法律法规另有要求的除外。
四、未成年人提示
本服务主要面向具备独立判断能力的用户。未成年人使用测试、查看报告或发起支付前，应取得监护人同意。监护人如认为未成年人未经同意使用服务或支付，可通过本政策中的联系方式申请核验、退款协助或数据删除。
五、退款与售后入口
- 如出现重复扣款、支付成功但报告未解锁、订单无法找回、页面异常等问题，请提供商户单号和问题截图联系我们。
- 售后电话：190-4242-4352
- 联系邮箱：18476640446@163.com
- 数字内容解锁后原则上不支持无理由退款；若属于系统异常、重复扣款或服务未正常交付，我们会核验后协助处理。
六、数据删除与更正
你可以通过售后电话或邮箱申请删除、查询或更正与订单相关的数据。为保护账户和报告安全，我们可能要求你提供商户单号、支付截图或其他必要凭证。完成身份与订单核验后，我们会在合理期限内处理。
七、第三方服务
支付能力由微信支付提供。支付时会跳转或调用微信支付能力，相关支付账户信息由微信支付按照其规则处理。我们只接收完成订单与售后所需的交易状态和订单信息。
八、联系我们
公司名称：蔚米科技（佛山）有限公司
地址：广东省佛山市顺德区北滘镇三洪奇社区工业区中路12号A509室
电话：190-4242-4352